Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

250.000  187.500 

Còn hàng

Tiết kiệm

Còn hàng
Mua sách trên nền tảng khác:
Yêu thích
Yêu thích

Công ty phát hành: Saigon Books
Năm xuất bản: 2020
Tác giả: Nguyễn Dương
Loại bìa: Bìa mềm
Số trang: 344
Nhà xuất bản: Nhà Xuất Bản Thế Giới

GIẢM 50K CHO ĐƠN TỪ 400K
GIẢM 20K CHO ĐƠN TỪ 300K

Mô tả sách

Xem thêm...

BEST SELLER BOOK.VN

Sắp xếp theo
Show
Yêu thích
Yêu thích
23%
Sách Ikigai – Đi Tìm Lý Do Thức Dậy Mỗi Sáng
Yêu thích
Yêu thích

Sách Ikigai – Đi Tìm Lý Do Thức Dậy Mỗi Sáng

Còn hàng
1 Ratings
68.530 
  • Đã bán 303
Yêu thích
Yêu thích
20%
Sách – Quo Vadis – Bìa cứng
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích
  • Đã bán 365
Yêu thích
Yêu thích
10%
Sách – Tiếp Thị Phá Cách –  NXB Trẻ
Yêu thích
Yêu thích

Sách – Tiếp Thị Phá Cách – NXB Trẻ

Còn hàng
2 Ratings
67.500 
Yêu thích
Yêu thích
20%
Sách – Cáo Pax (Nhã Nam)
Yêu thích
Yêu thích

Sách – Cáo Pax (Nhã Nam)

Còn hàng
92.800 
Yêu thích
Yêu thích
  • Đã bán 150
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích
  • Đã bán 742
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích
10%
Truyện – Dragon Quest – Dấu ấn Roto (Tập 1 – Tập 15)
Yêu thích
Yêu thích

Truyện – Dragon Quest – Dấu ấn Roto (Tập 1 – Tập 15)

Còn hàng
1 Ratings
67.500 
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích
Yêu thích

2 đánh giá cho Sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

  1. Avatar

    Book.vn Reviews

    Đây là một cuốn sách PHẢI ĐỌC. Vì sao?
    – Các chủ đề nhắc nhở cho người đọc (dù ở vị trí nào, làm chủ, làm thuê, làm lính hay khởi nghiệp…) các công việc cơ bản nhưng tối quan trọng cần phải chuẩn bị thiết bị & thời gian công việc đầu tư vào (như thay đổi tư duy, góc nhìn, niềm tin, các giá trị thật, văn hoá, nghĩ dài hạn…).
    – Đưa lý thuyết về kiến ​​thức liên quan tới CX => Vốn là cứ nắm lý thuyết đi, rồi mới nghĩ tới việc làm sao ứng dụng vào mô hình của mình sau.

    Thật sự, if là người có hoa suy nghĩ logic sẽ hơi khó chịu khi bắt đầu đọc, nhưng sau 1/3 cuốn, người đọc sẽ hiểu là vì tư duy của biz owner tại VNam đa phần còn nhiều lỗi hỗ trợ quá, mà tác giả sử có quá nhiều điều chia sẻ, muốn giải thích, nên tác giả đã nỗ lực cho sự gói gọn nội dung trong 1 quyển như vậy là rất đáng quý.

    Chỉ có một điều không hợp lý với tôi lắm, là màu mực được chọn. Màu mực là xám đen (chứ không phải đen) nên khi tôi đọc vào buổi tối, mắt rất đau cơ sở, đọc lâu là tối mắt.

  2. Avatar

    Book.vn Reviews

    Một cuốn sách dạy về trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhưng cũng dạy cô cách suy nghĩ lại về cách tư duy phát triển doanh nghiệp và bản thân.
    Trước mục tiêu lợi nhuận, cô cũng được dạy rằng mục tiêu doanh nghiệp là tạo ra lợi nhuận, biểu thị bằng số lượng, nhưng cô luôn cảm thấy thiếu thiếu mà không biết giải thích làm sao. Hôm nay đọc xong cuốn sách mới biết rằng lợi nhuận là mục tiêu “mù”, vì nó biểu hiện số lượng, thiếu tính chất “cảm xúc” của khách hàng và nội bộ. Mà như chúng ta đều biết, kinh doanh thành công là khi cty tạo ra thiện cảm của khách hàng và khiến họ yêu mến chúng ta và quay lại mua hàng mãi. Cũng như nhân viên ở thành phố cảm thấy đây là một công việc thú vị, tạo ra giá trị tốt cho xã hội nên khả năng gắn kết cũng cao hơn.
    Tác giả chia sẻ một ý tưởng rằng nên bắt đầu từ việc định vị nhu cầu khách hàng, hiểu chính mình và điểm mạnh của mạnh trước khi phát triển khai chiến lược trải nghiệm trải nghiệm khác.
    Hơn thế nữa là bắt chước những trải nghiệm ma trận của các công ty khác.
    Ví dụ như mình là một người hướng nội và ít giao tiếp niềm nở thì rất khó bắt chước thành công của một bạn hướng ngoại được. Thay vào đó, họ sẽ làm hài lòng những người khác bằng những phương pháp nhị phân và nhẹ nhàng hơn.

    Dù sao thì đây cũng là một cuốn sách dạy phương pháp thiết kế trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Nên tác giả cũng đề cập nhiều đến cách trải nghiệm khách hàng, rất gần gũi trong môi trường Việt Nam.

    Một cuốn sách đáng đọc, cảm ơn tác giả

Thêm đánh giá

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *